ইভ্যালির প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) মোহাম্মদ রাসেল বলেছেন যে সমস্ত পাওনাদার গ্রাহকদের তাদের বকেয়া পরিশোধ করা হবে। তিনি বলেছিলেন যে সাধারণ গ্রাহক এবং ব্যবসায়ীরা ইভ্যালি থেকে 500 কোটি টাকা পাবেন। এর মধ্যে সাধারণ গ্রাহকরা পাবেন ৩৫০ কোটি টাকা এবং ব্যবসায়ীরা পাবেন ১৫০ কোটি টাকা। সমস্ত বকেয়া পরিশোধ করা হবে. শনিবার (১৩ জানুয়ারি) বিকেলে অনলাইন সংবাদ সম্মেলনে তিনি এসব কথা বলেন।
রাসেল বলেন, পুরনো গ্রাহক ও ব্যবসায়ীদের লেনদেন বা অর্ডার সংক্রান্ত যাবতীয় তথ্য দুই মাসের মধ্যে ইভ্যালির নতুন অ্যাপের মাধ্যমে উপস্থাপন করা হবে। জাতীয় নির্বাচনের কারণে বিগ ব্যাং অফারের আওতায় গ্রাহকদের কাছে পণ্য পৌঁছাতে কিছুটা বিলম্ব হচ্ছে। কিন্তু কোনো আদেশ ব্যর্থ হয়নি। অর্থাৎ কেউ পণ্য পাননি এমন কোনো অভিযোগ নেই।
ইভ্যালির সিইও বলেন, মানের কারণে কোনো পণ্য গ্রাহকের পছন্দ না হলে সরাসরি ফেরত দেবে ইভ্যালি। এই ক্ষেত্রে, কুরিয়ার চার্জ সহ সম্পূর্ণ পরিমাণ গ্রাহককে ফেরত দেওয়া হবে। যদি কোনও বিক্রেতার পণ্য Evaly-এর সাথে নিবন্ধিত মানের মানগুলি পাস করতে ব্যর্থ হয়, তাহলে তাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে সরিয়ে দেওয়া হবে।